IP Telefonie & UCC

Die moderne Cloud-Lösung für Ihre Unternehmens-Kommunikation

Dynamische Geschäftsanforderungen erfordern sowohl eine dynamische IT als auch eine dynamische Kommunikation. Genau das bieten wir Ihnen!

Mit TwinCore IP-TK enterprise erhalten Sie eine sichere Plattform für Ihre gesamte Unternehmens-Kommunikation. Mit einer Verfügbarkeit von 99,999%.

TwinCore IP-TK Enterprise flex 

Die Enterprise flex-Variante bietet Ihnen stabile und ausfallsichere IP-Telefonie. Sie können optional alle Unified Communications-Dienste dazubuchen.

Nutzen Sie moderne Telefonie- und UC-Features auf Basis gemieteter Lizenzen.

Für Unternehmen: ab 1 User mit absolut flexibler Laufzeit

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TwinCore IP-TK Enterprise standard 

Die Enterprise standard-Variante bietet Ihnen die selben Merkmale wie Enterprise flex.

In der Enterprise standard-Edition werden alle benötigten User-Lizenzen für alle Services verkauft. Optional besteht ein jährliches Software-Upgrade-Recht.

Für Unternehmen: ab 10 User - Laufzeit 12/36/60 Monate

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TwinCore IP-TK Enterprise premium 

Die Enterprise premium-Variante bietet Ihnen die selben Merkmale wie Enterprise flex plus Software Support (SSP). Somit sind kostenlose Software-Upgrades auf neue Versionen sichergestellt.

TwinCore IP-TK Enterprise premium nutzen Sie auf Basis von Miet-Lizenzen. 

Für Unternehmen: ab 50 User - Laufzeit 60 Monate

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Unified Communications bei der DEGES

Seit 2015 nutzt die DEGES unsere TwinCore IP-TK-Anlage und hat somit eine gehostete ausfallsichere TK-Anlage der Carrier-Klasse. Durch die TwinCore IP-TK-Anlage konnten die täglichen Arbeitsabläufe bei der DEGES erheblich erleichtert werden und Ressourcen freigesetzt werden.

Darüber hinaus konnte die DEGES bei der Wartung und der Konfiguration enorme Spar-Effekte erzielen. Die ganze Geschichte dieses Projekts stellen wir Ihnen hier als PDF vor.

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Stabilität & Sicherheit. Made in Germany.

Durch die flexible und einzigartige Kombination der TwinCore-Technologie und SaaS-Services aus dem realCloud-DataCenter können wir jede Anforderung an moderne Kommunikation, hohe Flexibilität und Skalierbarkeit lösen.

TwinCore IP-TK bietet eine Enterprise-Lösung, die Unternehmen eine Verknüpfung mit den vorhandenen IT-Systemen ermöglicht. Und wenn Ihr Unternehmen größer wird, wächst die Anlage einfach mit.

  1. Die Lösung

    Die TwinCore IP-TK-Anlage besteht aus zwei VoiceCore-Systemen und einem UC Application Stack. Der VoiceCore I und der UC Application Stack befinden sich in unserem realCloud DataCenter und werden von der realCloud Services GmbH aktuell gehalten.

    Der VoiceCore II ist im lokalen Kundennetzwerk implementiert und arbeitet redundant mit dem VoiceCore I zusammen. Der VoiceCore I kann mit allen in Deutschland zur Verfügung stehenden Providerschnittstellen ausgestattet werden oder mit externen Gateaways zusammenarbeiten.

    Die Lösung

    Die VoiceCores sind verantwortlich für die Signalisierung, Vermittlung und Durchschaltung von Telefongesprächen. Durch die ortsunabhängige und redundante Ausführung von VoiceCore I und VoiceCore II steht für die Sprachkommunikation ein hochverfügbares und ausfallsicheres System zur Verfügung.

    Externe Telefongespräche werden direkt beim Kunden vor Ort ins Providernetz vermittelt. Interne Telefongespräche werden nach Signalisierung und Vermittlung von Endgerät zu Endgerät geführt. Bei Ausfall eines Cores übernimmt der  jeweils Andere dessen Funktionen. Diese Architektur erlaubt das Telefonieren auch dann, wenn das Internet nicht verfügbar ist.

    Der UC-Application-Stack stellt dem Kunden alle Features für Unified Communications aus dem realCloud DataCenter und dem LAN Connect zur Verfügung.
    Durch die flexible und einzigartige Kombination von TwinCore Technologie und SaaS-Services aus dem realCloud DataCenter können wir jede Anforderung an moderne Kommunikation, hoher Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit lösen.

  2. Vorteile

    Die Vorteile der TwinCore IP-TK-Anlage mit Unified Communications (UC) Services liegen auf der Hand: Die Funktionalitäten sind aus der Praxis abgeleitet und für den Kunden auf seine Bedürfnisse abgestimmt. Die TwinCore IP-TK-Anlage ist hochverfügbar, benutzerfreundlich und stabil. Und wenn Ihr Unternehmen größer wird, wächst die Anlage einfach mit.

    Ausfallsichere IP-Telefonie

    TK-Anlagen aus der Cloud benötigen für die Signalisierung, Vermittlung und/oder für die Sprachkommunikation eine VPN- oder Direktverbindung an ein Cloud DataCenter.

    Anders bei der Sprachkommunikation der TwinCore TK-Anlage: diese funktioniert auch bei einer Leitungsunterbrechung zum DataCenter uneingeschränkt weiter. Durch die ortsunabhängige und redundante Ausführung von VoiceCore I und II steht für die Sprachkommunikation ein hochverfügbares System zur Verfügung. Nur die zusätzlichen UC-Features stehen während der Unterbrechung nicht zur Verfügung.

    Unified Communications zum Festpreis

    Eine kostengünstige und einfache Methode um UC zu betreiben wird für Unternehmen immer wichtiger – ganz besonders im aktuellen wirtschaftlichen Klima. Die UC-Services lassen sich einfach in die vorhandene IT-Infrastruktur des Kunden integrieren und bietet UC-Funktionen ohne größeren Konfigurationsaufwand. Voicemail, Unified Messaging (UM), Instant Messaging (IM), Präsenzanzeige und Erreichbarkeitsmanagement sowie Audio- und Video-Conferencing sind bereits integriert - zum Festpreis.

    Effizient in Betrieb, Wartung und Change-Management

    Betrieb, Wartung und Change-Management eines UC-Systems erfordert zusätzliches Know How und Schulungen und verursacht gleichzeitig hohen Wartungsaufwand.

    Die Chef-/ Sekretär Funktion

    Die Chef-/ Sekretär Funktion - eine scheinbar deutsche Erfindung - können viele IP-basierte TK-Anlagen renomierter Hersteller nicht oder nur teilweise umsetzen.

    Einfache Integration ins Kundennetzwerk

    Die Integration in das Kundennetzwerk und Bereitstellung von Diensten und Informationen ist mit Hilfe des UC-Service Stack ganz einfach möglich. Es können ERP-/ CRM-Systeme sowie vorhandene Adressdatenbanken über LDAP in die TwinCore TK-Anlage eingebunden und dem Anwender für seine täglich Arbeit zur Verfügung gestellt werden.

    IP-Telefonie - Made in Germany

    Die TwinCore IP-TK-Anlage ist zu 99,999% ausfallsicher! Beim Thema Sicherheit gehen wir keine Kompromisse ein: Die TwinCore TK-Anlage und der UC-Stack werden in unserem Hochsicherheits-DataCenter redundant gehostet.

    Ihre Telefonie ist für Sie immer verfügbar: Selbst bei einem möglichen Verbindungsverlust zu unserem DataCenter bietet Ihnen die TwinCore-Technologie die Aufrechterhaltung Ihrer Sprachkommunikation - Intern und Extern.

    Die TK-Anlage to grow

    Die TwinCore IP-TK-Anlage wächst dynamisch mit Ihrem Unternehmen: Skalierbarkeit und Flexibilität werden erhalten. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wächst die Anlage einfach mit. Weitere benötigte Komponenten können jederzeit flexibel zusammengestellt und an die eigenen Anforderungen und Bedürfnisse angepasst werden.

    Komfortable Telefonie- und UC-Funktionen der Extraklasse sind somit auch für kleine und mittlere Unternehmen zu vertretbaren Kosten verfügbar. Mit den UC-Services aus der Cloud sind Sie All-IP-ready: Sie können Ihre gesamte Kommunikation auf IP-basierte Anschlüsse umstellen.

    Perfekt für Niederlassungen & Zweigstellen

    Verbinden Sie alle Standorte mit einer einzigen TK-Anlage! Mit der TwinCore IP-TK-Anlage erhalten Sie ein homogenes Kommunikations-Umfeld für Ihr gesamtes Unternehmen. Damit verringern Sie Ihren administrativen Aufwand. Ob Niederlassungen, Zweigstellen, Home-Office oder mobile Mitarbeiter: Alle Teilnehmer sind gleichermaßen vernetzt.

    Sie erhalten eine Kommunikations-Infrastruktur, die sich unabhängig von Branche, der vorhandenen Anzahl der Mitarbeiter und Standorte, individuell an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst.

    Kostenkontrolle & Preissicherheit

    Effizient & Zukunftssicher! Mit der der TwinCore IP-TK-Anlage entfallen überflüssige Server im Kunden-Rechenzentrum. Für unsere Kunden fallen somit die Kosten für Beschaffung, Einrichtung und Wartung der Kommunikations-Infrastruktur weg. Regelmäßige Updates sind garantiert.

    Ein Vertrag garantiert Flexibilität und Preissicherheit für die vereinbarte Laufzeit. Sie erhalten die vollständige Kostenkontrolle, da nur tatsächlich genutzte Komponenten berechnet werden. Bei Bedarf können Sie weitere UC-Features einfach dazubuchen.

    Höchste Standards bei Sicherheit & Datenschutz

    Mit der Integration Cloud-basierter TK-Anlagen in das Kundennetzwerk wird ein zusätzliches Datensicherheits-Risiko geschaffen. Wenn Ihr Unternehmen nach deutschem Recht und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) der BRD unterliegt, haben Sie und Ihr Servicedienstleister bei der Weitergabe personenbezogener Daten alle rechtlichen Bestimmungen des BDSG §5 in vollem Umfang einzuhalten.

    Als Managed Service Provider können wir Ihnen einen rechtlich geprüften Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV) anbieten. Mit diesem Vertrag sowie unserem hochsicheren, nach ISO 27001 auf BSI Grundschutz zertifizierten und ausfallsichen DataCenter (TÜV Level 3) können wir Ihnen alle erdenklichen rechtlichen Voraussetzungen zur Datensicherheit in die Hand geben, damit alle abgesichert sind.

    Click-to-Dial

    UC-Services aus der Cloud...Unified Communications ermöglicht schnelles Telefonieren aus diversen Anwendungen, einfaches und schnelles Einbinden von verschiedenen Endgeräten und gibt Status-Informationen über die Verfügbarkeit der Teilnehmer. 
    UC ermöglicht Ihnen komfortable Kommunikation: Die UC-Services können in Outlook integriert, Konferenzen per Audio, Video und Web Collaboration schnell gestartet und einfach terminiert werden. Für mobile Mitarbeiter werden Smartphones in die Kommunikations-Umgebung eingebunden, um das Arbeiten an jedem beliebigen Ort zu ermöglichen.

  3. Integration in IT-Umgebung

    Mit der TwinCore IP-TK-Anlage und dem UC Application Stack aus der Cloud, sind Sie in der Lage, unterschiedliche IT-Anwendungen und Aufgaben miteinander zu kombinieren. Das erleichtert Ihnen operative Aufgaben schneller zu lösen, einfacher mit anderen zu kommunizieren und die Administration zu vereinfachen.

    Active Directory - Integration

    Vereinfachte Administration und eindeutiges User-Management

    Mit Hilfe des UC-Application Stack sind wir in der Lage, uns über eine VPN-Verbindung bzw. via Direktleitung ans Kundennetzwerk anzubinden. Über das Standard LDAP-Protokoll können Informationen aus dem Active Directory des Kunden innerhalb seines UC-Application Stack zur Verfügung gestellt werden. Alle UC-Services werden im hochsicheren realCloud DataCenter gehostet.

    Outlook-Integration

    Mit OpenScape Fusion können Sie UC-Features in MS Outlook integrieren. Damit haben Sie alle UC-Features innerhalb des Outlook-Clients verfügbar, wobei die wichtigsten Funktionen über die Schnellstartleiste direkt erreichbar sind.
    OpenScape Extensions für MS Outlook erweitert die Möglichkeiten von OpenScape Fusion. Hiermit planen Sie z.B. Audio- und Videokonferenzen direkt über den Terminplaner und/oder können Präsenzstati anhand der eingetragenen Termine automatisieren.


    •    Outlook-Integration über OpenScape Fusion für MS Outlook
    •    Die wichtigsten CTI-Funktionen direkt in der Schnellstartleiste
    •    Alle CTI-Funktionen über ein Menü in Outlook erreichbar
    •    Erreichbarkeiten von Kontakten direkt über ein Kontextmenü 
    •    Ad-Hoc-Konferenzen über die Auswahl mehrerer Mails oder Kontakt-Karten einleiten
    •    Planung von Audio- und Videokonferenzen
    •    automatisierte Präsenzsteuerung mit OpenScape Extensions für MS Outlook


    Datenbank-Anbindung

    Mit dem UC-Application Stack haben Sie die Möglichkeit, Ihre vorhandenen Datenbanken an den UC-Server anzubinden. Dafür nutzen wir ESTOS MetaDirectory. 

    MetaDirectory bietet mehrere Schnittstellen, um eine Anbindung an Ihre Datenbanken vorzunehmen. Bereits importierte Daten können über ein Web-Interface und/oder über LDAP sofort zur Verfügung gestellt werden. Alle UC-Services werden im hochsicheren realCloud DataCenter gehostet.

    •    Schneller Zugriff auf Adressdatenbanken
    •    Keine zusätzliche Administration nötig

    Single Sign On

    Niemand muss sich einen Benutzernamen und ein Passwort für UC merken. Mit UC und SSO haben Ihre Mitarbeiter UC-Clients ohne lästige Anmeldung. Ob Sie die browserbasierte, Desktop integrierte oder Outlook integrierte Variante nutzen, spielt dabei keine Rolle. Die Bereitstellung von SSO ist für Ihre Unternehmens-Domäne für alle Client-Varianten verfügbar.

    •    SSO mit Kerberos
    •    Möglich mit browserbasierten, Desktop- und Outlook-integrierten UC-Clients
    •    Unterstützt Ihre Unternehmens-Domäne

  4. Sicherheit, Verfügbarkeit & Zertifizierung

    Ein wartungsfreier Betrieb des Systems ist durch den Einsatz der TwinCore Technologie einfach möglich. Die Bereitstellung umfangreicher UC-Features aus dem Private realCloud DataCenter können optional für Sie bereitgestellt werden. Unser DataCenter ist nach ISO 27001 auf Basis BSI Grundschutz zertifiziert und hat die Verfügbarkeit eines Tier 4 Datacenters.

  5. UC Features

    Ermöglicht Ihnen die Bereitstellung von einem oder mehreren Vermittlungsplätzen mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche zur einfachen Anrufvermittlung.

  6. Web Collaboration

    Mit realCloud-Meeting entscheiden Sie sich für ein Lösungspaket, das Ihnen von der Online-Präsentation über das Team-Meeting bis hin zum Live-Support alle wichtigen Funktionen für eine erfolgreiche Online-Collaboration bietet.

    Mit den umfangreichen Supportfunktionen haben Sie die Möglichkeit Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen zu begeistern.

    Vereinfachen und optimieren Sie Ihre Teamarbeit

    realMeeting ist die einfache, kosteneffiziente und schnelle Lösung aus der Cloud, um Ihre Teamarbeit zu optimieren. realMeeting ermöglicht Ihnen mobil und endgeräteunabhängig an Konferenzen teilzunehmen und gleichzeitig mit anderen Teilnehmern Dokumente zu teilen und gemeinsam zu bearbeiten.

    Vorteile auf einen Blick

    • Lassen Sie bis zu 100 Teilnehmer an einer Sitzung teilnehmen
    • Keine Installation oder Konfiguration notwendig
    • Ihre Daten bleiben in Deutschland
    • Vermeiden Sie unnötige Reisekosten
    • Aufzeichnungsfunktion für wichtige Meetings
    • TÜV zertifizierte Webcollaboration Lösung aus dem Hause Unify

ISDN wird 2018 abgeschalten

Die technischen Möglichkeiten moderner Telefonanlagen unterscheiden sich teilweise deutlich von denen der alten ISDN-Technologie. Da die Auswahl der Telefonlage eine Entscheidung für die Zukunft ist, sollten auch Leistungsmerkmale enthalten sein, die vielleicht heute noch keine Rolle spielen, von denen aber nicht ausgeschlossen werden kann, dass diese in Zukunft für das Unternehmen relevant werden. Hier eine Auswahl typischer moderner Leistungsmerkmale, die moderne Telefonanlagen unterstützen.

Checkliste

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